Question 1

Aún no recibo mi guía de envío ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Revisa tu bandeja de spam y/o correo no deseado. En caso de encontrarlo por favor envía un correo a hola@cropical.mx

Question 2

¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?

Accepted Answer

Puedes estimar la llegada de tu pedido con la siguiente información:
 
Tiempo de producción 1- 2 días
Tiempo de envío: 2 - 5 días dependiendo la zona del país

Question 3

¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?

Accepted Answer

Puedes darle seguimiento a tu orden en los siguientes enlaces de paquetría:
 
FedEX: https://www.fedex.com/en-mx/tracking.html

DHL:  https://www.mydhli.com/global-en/home/tracking.html

Estafeta: https://www.estafeta.com/rastrear-envio

Question 4

Hay un problema con mi envío ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas:
 
- El pedido no ha llegado en la fecha estimada.
- La guía de envío no presenta movimiento.
- El pedido fue entregado a otra persona.
 
Debes comunicarte lo más pronto posible con la mensajería correspondiente:
RedPack
Teléfono:  55 3682 4040
https://www.redpack.com.mx/contacto/
Estafeta
Tel. 55 52708300 ó 800 (3782338)
https://www.estafeta.com/Contacto

Question 5

¿Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Paypal
 
Mercadopago, con cualquiera de los siguientes:
 
   - Tarjeta de débito o crédito
   - Efectivo paganfo en: 7eleven, Extra, OXXO, K, Circle K, BBVA, Citibanamex, Santander,        Farmacias del Ahorro, Chedraui
   - Transferencia electrónica: Banorte, BBVA Bancomer, Citibanamex, HSBC, Santander.

Question 6

¿Cómo puedo solicitar una factura?

Accepted Answer

Envía un correo a hola@cropical.mx solicitándola.

Question 7

Me equivoqué de talla/modelo

Accepted Answer

En caso de que tu paquete aún no haya sido enviado porfavor comunícate con nosotros vía correo electrónico a hola@cropical.mx o a través de nuestras redes sociales y espera confirmación de nuestra parte.
 
Si tu paquete ya fue enviado o lo recibiste y quieres realizar el cambio por favor revisa aquí las políticas de cambios y/o devoluciones para saber qué procede.

Question 8

Acerca de nuestros productos

Accepted Answer

Todos nuestros productos son hechos de manera local y/o nacional al momento de tu compra por lo cual no se desperdicia material ni energía, teniendo una producción lo más responsable dentro de nuestras posibilidades.

Question 9

Quisiera colaborar con ustedes

Accepted Answer

Por el momento la tienda de Cropical únicamente funciona por invitación, en caso de estar interesado en colaborar con nosotros por favor envía un correo a hola@cropical.mx
 
Por otra parte si lo que deseas es desarrollar tu marca envia un correo a hola@cropical.mx